Si vous vous rendez-compte que vous avez perdu des e-mails sans raison apparente, vous pouvez peut-être les avoir fais glisser par erreur dans le dossier racine de votre boite mail. Si vous faites une recherche des emails (par exemple si vous indiquez l'objet du mail que vous cherchez) et que le résultat contient des mails et indique qu'ils sont stockés dans "Top of the information store", cela signifie que les mails sont dans le dossier racine "Boite de réception - Votre nom".
Malheureusement l'affichage par défaut ne permet pas de voir les emails.
En fait on voit une page d'accueil d'Outlook Aujourd'hui qui contient des infos du jour provenant de votre calendrier, tâches ainsi qu'une liste indiquant le nombre de messages de vos dossiers: Boite de réception, Draft (=Brouillon) et Boite d'envoi.
Pour afficher les emails que vous avez fais glisser par erreur dans le dossier "Boite de réception - Votre Nom", il faut faire un clic droit dessus, puis cliquer sur "Propriétés de <<Boite aux lettres - votre nom>>".
Dans l'onglet "Page d'accueil", décochez l'option: "Afficher par défaut la page d'accueil de ce dossier".
Cliquez sur OK et vous pouvez alors cliquer sur "Boite de Réception - Votre nom" pour voir les mails déplacés accidentellement dans ce dossier.
S'ils ne s'y trouvent , vous devriez vérifier plus longuement dans les différents dossiers et sous-dossier de votre arborescence Outlook, et n'oubliez pas les dossiers "Elémetns supprimés, Brouillons,...".
http://www.jesswatts.com/it/losthidden-email-top-of-information-store-folder
Lost/Hidden email - top of information store folder
You may have recently moved emails from a .pst into your mailbox but they don't appear.
You can see that the mailbox size is correct but they don't appear in Outlook or Web App.
Performing a search for one of the missing emails shows up. If you hover over the mail
you may notice the location is "Top of information store". This is, as you guessed it,
the top of you mailbox. Not in box but Mailbox Username. Unfortunately you can't see
your email because that is your outlook home page.
Solution: 1. Right click on "Mailbox - Username" and choose properties.
2. Click the Home Page tab. 3. Uncheck "Show home page by default for this folder". 4. Click OK. 5. You can now drag your email from this root folder to your inbox. 6. Go back to the properties page and reapply the homepage.